Termini di utilizzo


TERMINI DI UTILIZZO

 

Informazioni su Bartorelli 1882 S.p.A. e i presenti Termini di utilizzo

Bartorelli 1882 S.p.A., con sede legale in Via di Villa Emiliani 48, 00197 Roma, Italia.

Le Piattaforme sono di proprietà e sono modificate da Bartorelli 1882 S.p.A.

I presenti Termini di utilizzo disciplinano l'utilizzo da parte vostra dei siti web e delle applicazioni mobili di Bartorelli 1882 S.p.A. (nel complesso le “Piattaforme”).

Nei presenti Termini di utilizzo, useremo il termine Bartorelli Gioiellerie (e “noi”, “ci” e “nostro/a”) per indicare la sede centrale di Bartorelli Gioiellerie presso la sede legale citata in precedenza e le sue affiliate.

 

Prima di usare la Piattaforma, leggete attentamente i presenti Termini di utilizzo. Usando la Piattaforma, manifestate il vostro consenso e accettazione dei presenti Termini di utilizzo. Se non accettate i presenti Termini di utilizzo, non siete autorizzati a continuare a usare la Piattaforma.

 

Aggiornamenti ai presenti Termini di utilizzo

Occasionalmente, potremmo apportare modifiche ai presenti Termini di utilizzo, pertanto controllateli regolarmente per restare informati sugli aggiornamenti. La versione più recente dei presenti Termini di utilizzo sarà sempre disponibile sulla Piattaforma. Qualsiasi nuova versione dei presenti Termini di utilizzo sarà efficace e disciplinerà l'uso della Piattaforma e il vostro rapporto con noi immediatamente a far data dalla pubblicazione. Se continuate a usare la Piattaforma, accettate di essere vincolati dai termini di questi aggiornamenti e modifiche.

 

La nostra informativa sulla privacy

Le nostre prassi di raccolta dei dati sulle Piattaforme, quali, a titolo esemplificativo, le tipologie di dati che raccogliamo sui visitatori delle Piattaforme e le modalità con cui potremmo usare tali dati, sono disciplinate dai termini della nostra Informativa sulla privacy.

 

e-commerce di Bartorelli 1882 S.p.A. – Condizioni di vendita

I clienti che acquistano prodotti online o per telefono attraverso il Centro rapporti con il cliente di Bartorelli Gioiellerie devono leggere le Condizioni di vendita, che disciplineranno i termini e le condizioni di ciascuno di tali acquisti. Le disposizioni dal titolo “Limitazione di responsabilità” di seguito non contemplano la vendita di prodotti online o per telefono, pertanto consultate le Condizioni di vendita per conoscere le relative esclusioni e limitazioni di responsabilità].

 

Uso dei materiali sulle Piattaforme

Bartorelli Gioiellerie ha creato le sue varie Piattaforme per fornire informazioni sulla sua azienda e sui suoi prodotti per vostro uso personale. Sebbene siano stati effettuati sforzi considerevoli per assicurare che le rappresentazioni visive dei prodotti di Bartorelli Gioiellerie mostrati sulle piattaforme siano rappresentativi del colore, design e stile ecc. dei prodotti originali, si potrebbero notare leggere variazioni, distorsioni e/o differenze quando li si confronta con il prodotto originale. Ciò potrebbe essere dovuto, ad esempio, a problemi tecnici come le impostazioni del vostro browser o computer. Di conseguenza, Bartorelli Gioiellerie non può essere ritenuto responsabile di qualsivoglia differenza apparente nelle immagini dei prodotti rappresentati sulle Piattaforme e i prodotti originali. Vi consigliamo vivamente di visitare le nostre boutique prima di effettuare acquisti online o per telefono.

Potete scaricare una copia su computer o stampare una copia del materiale messo a vostra disposizione attraverso le Piattaforme. Qualora non altrimenti indicato, dovreste ritenere come acquisito che qualsiasi cosa vediate o leggiate sulle Piattaforme (come ad esempio immagini, fotografie, inclusa qualsivoglia persona rappresentata nelle fotografie, illustrazioni, icone, testi, videoclip, musica, scritti e altri materiali) (“Materiale di Bartorelli Gioiellerie “) sia protetto dalla legge come ad esempio la legge sul diritto d'autore, sui disegni e modelli e sui marchi e in base alle disposizioni dei trattati internazionali e delle leggi nazionali di tutto il mondo.

Non siete autorizzati a vendere, riprodurre, distribuire, comunicare, modificare, visualizzare, eseguire pubblicamente, riferire o altrimenti preparare opere derivate o di seconda mano basate su, oppure usare, alcun Materiale di Bartorelli Gioiellerie in alcun modo per qualsivoglia scopo pubblico o commerciale. Inoltre, il Materiale di Bartorelli Gioiellerie non può essere visualizzato o comunicato su nessun'altra piattaforma, in un ambiente informatico in rete o su qualsivoglia altra piattaforma digitale per qualsivoglia scopo. In caso di violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini di utilizzo, il permesso a voi concesso per l'uso del Materiale di Cartier perderà automaticamente validità e dovrà essere immediatamente distrutta qualsiasi copia realizzata del Materiale di Bartorelli Gioiellerie. Qualsiasi uso non autorizzato del Materiale di Bartorelli Gioiellerie potrebbe violare le leggi sul diritto d'autore, le leggi sui marchi, le leggi sulla privacy e la pubblicità e la normativa sulle comunicazioni.

 

Le vostre comunicazioni e le comunicazioni non richieste

Questa sezione riguarda le comunicazioni inviate a Bartorelli Gioiellerie. Non riguarda la comunicazione di dati personali a Bartorelli Gioiellerie in relazione a richieste dei clienti, uso di servizi o acquisto di prodotti per telefono o attraverso la Piattaforma. Quest’ ultima è disciplinata dalle norme contenute nella Informativa sulla privacy.

Qualsiasi comunicazione o materiale non richiesti che trasmettiate a Bartorelli Gioiellerie attraverso le Piattaforme o i social media, posta elettronica o altrimenti, incluso ma non limitatamente a qualsiasi dato, domanda o risposta, commento, suggerimento o simili saranno trattati da Bartorelli Gioiellerie come non riservati e non di proprietà. Inviando comunicazioni a Bartorelli Gioiellerie, automaticamente concedete a Bartorelli Gioiellerie licenza mondiale, gratuita, perpetua, irrevocabile, non esclusiva di usare, riprodurre, modificare, pubblicare, revisionare, tradurre, distribuire, eseguire e presentare tali comunicazioni singolarmente o quali parti di altre opere in qualsivoglia forma, supporto o tecnologia ora nota o sviluppata in futuro e a concedere tali diritti in sub-licenza a chiunque. Qualsiasi cosa trasmettiate potrebbe essere usata da Bartorelli Gioiellerie e le sue aziende affiliate a qualsiasi scopo, incluso ma non limitatamente a, la riproduzione, divulgazione, trasmissione, pubblicazione, diffusione e pubblicità, o sviluppo, produzione e commercializzazione di prodotti usando tali informazioni.

Inoltre, Bartorelli Gioiellerie gode di una reputazione mondiale sia per il design che per la manifattura dei gioielli e alta gioielleria. A tal fine, possiede le proprie fonti di creatività, nella fattispecie, team di designer altamente qualificati che progettano e perfezionano le creazioni di Bartorelli Gioiellerie. Di conseguenza, Bartorelli Gioiellerie non può consentire o accettare di essere destinatario di proposte di collaborazione non richieste. In verità, è ragionevole ritenere che Bartorelli Gioiellerie stia già lavorando in merito a idee e/o creazioni simili. Conseguentemente, è opportuno sapere che Bartorelli Gioiellerie non è interessato a ricevere idee o altre proposte relative a creazioni che potreste voler inviare.

 

Limitazione di responsabilità

Questa sezione si applica alle Piattaforme e non ai prodotti che potrebbero essere venduti online o per telefono da uno dei nostri mercati locali o regionali.

Bartorelli Gioiellerie cerca di assicurarsi che le informazioni fornite siano precise e complete. Tuttavia, Bartorelli Gioiellerie non garantisce o dichiara che il Materiale di Bartorelli Gioiellerie sia preciso, privo di errori o affidabile o che l'uso del Materiale di Bartorelli Gioiellerie non violi i diritti di terze parti.

Bartorelli Gioiellerie non garantisce che gli aspetti funzionali e/o tecnici delle Piattaforme o il Materiale di Bartorelli Gioiellerie saranno privi di errori o che le Piattaforme, il Materiale di Bartorelli Gioiellerie o i server che li rendono disponibili saranno privi di virus o altri componenti dannosi. Qualora l'utilizzo delle Piattaforme o del Materiale di Bartorelli Gioiellerie dovesse causare il ricorso a interventi di assistenza o la sostituzione di beni, materiali, attrezzature, dati o altri elementi, Bartorelli Gioiellerie non sarà responsabile di tali costi. Senza che ciò costituisca limitazione di quanto premesso, qualsiasi cosa si trovi sulle Piattaforme vi viene fornita “COSÌ COM'È” E “COME DISPONIBILE” E, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE IN VIGORE, SENZA GARANZIA DI ALCUN GENERE, SIA ESPLICITA SIA IMPLICITA, INCLUSE, MA NON LIMITATAMENTE A, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO, CURA E COMPETENZA RAGIONEVOLI O ASSENZA DI VIOLAZIONI. Bartorelli Gioiellerie non concedone alcuna garanzia sul Materiale, software, testi, download, grafica e collegamenti di Bartorelli Gioiellerie, oppure sui risultati ottenibili dall'uso delle Piattaforme.

Nella misura massima consentita dalla legge in vigore, Bartorelli Gioiellerie non sarà responsabile di alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale di qualsivoglia genere derivante da o correlato all'uso delle informazioni disponibili attraverso le Piattaforme né sarà in alcun modo responsabile di qualsivoglia perdita di uso, interruzione di attività, perdita di profitti o di dati, a prescindere dalla forma dell'azione, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa negligenza) o d’altra natura, anche se Bartorelli Gioiellerie è stato avvisato della possibilità di tali danni.

In alcune giurisdizioni le leggi sulla protezione dei consumatori potrebbero non consentire determinate esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità e di conseguenza alcune delle esclusioni e limitazioni esposte in precedenza potrebbero non essere applicabili.

 

Nota sui marchi

In generale, tutti i marchi, i loghi e i marchi di servizio (nel complesso i “Marchi”) visibili sulle Piattaforme sono marchi registrati, altrimenti protetti di Bartorelli Gioiellerie oppure sono concessi in licenza d'uso a Bartorelli Gioiellerie da terze parti. Altri marchi sono marchi proprietari e registrati dei rispettivi proprietari. Nulla di quanto contenuto nelle Piattaforme deve essere interpretato come concessione, implicita o altrimenti, di alcuna licenza o diritto d'uso di uno qualsiasi dei marchi senza il previo consenso per iscritto di Bartorelli Gioiellerie o quello della terza parte titolare del marchio. È severamente vietato l'uso improprio di uno qualsiasi dei marchi visibili sulle Piattaforme, o di uno qualsiasi dei contenuti delle Piattaforme, se non secondo quanto qui stabilito.

 

Nota sul diritto d'autore

Tutti i contenuti (inclusi i Materiali di Bartorelli Gioiellerie) sulle Piattaforme sono coperti da diritto d’autore © di Bartorelli Gioiellerie o concessi in licenza d'uso da Bartorelli Gioiellerie. Tutti i diritti sono riservati. Consultate la sezione precedente sull'Uso dei Materiali sulle Piattaforme.

 

Link e collegamenti

Le Piattaforme potrebbero contenere link ad altre piattaforme gestite da terze parti non affiliate a Bartorelli Gioiellerie. L'inclusione di qualsivoglia collegamento a tali siti di terze parti non implica approvazione di tali siti da parte di Bartorelli Gioiellerie. Bartorelli Gioiellerie non ha esaminato tutti i contenuti dei siti collegati e non è responsabile di tali contenuti o dell'accuratezza di alcuna delle pagine esterne al sito o di qualsivoglia altro sito collegato alle Piattaforme. Se decidete di fare clic su uno qualsiasi dei collegamenti a pagine esterne al sito o a siti di terze parti, lo fate a vostro rischio. Bartorelli Gioiellerie non autorizza il collegamento a qualsiasi delle sue Piattaforme da una piattaforma di terze parti senza la sua previa ed esplicita autorizzazione per iscritto.

 

Risoluzione e sospensione

Voi accettate che Bartorelli Gioiellerie possa porre fine a o sospendere il vostro accesso e utilizzo delle Piattaforme se Bartorelli Gioiellerie ritiene ragionevolmente che abbiate violato o agito in modo non conforme alla lettera o agli intenti dei presenti Termini di utilizzo, o abbiate violato i diritti di Bartorelli Gioiellerie, delle sue aziende affiliate o di qualsivoglia terza parte, con o senza preavviso in vostro favore. Voi accettate che Bartorelli Gioiellerie possa modificare o interrompere la fornitura di una qualsiasi delle Piattaforme, con o senza preavviso in vostro favore. Voi accettate che Bartorelli Gioiellerie non sarà responsabile nei vostri confronti o di qualsivoglia terza parte in conseguenza di tale modifica o interruzione. Le disposizioni dal titolo “Limitazione di responsabilità” e “Disposizioni generali” resteranno in vigore dopo la terminazione dei presenti Termini di utilizzo.

 

Disposizioni generali

Salvo altrimenti specificato, le informazioni e i materiali presentati sulle Piattaforme sono presentati al solo scopo di promuovere i prodotti e i servizi di Bartorelli Gioiellerie e in determinati casi presentare i prodotti in vendita attraverso svariati mezzi. Bartorelli Gioiellerie non garantisce in alcun modo che il Materiale di Bartorelli Gioiellerie sia idoneo o disponibile all'uso in ogni paese del mondo. Siete responsabili per l'osservanza delle leggi locali in vigore, tenendo presente che l'accesso al Materiale di Bartorelli Gioiellerie potrebbe non essere legale da parte di determinate persone o in determinati paesi.

Nel caso in cui si rilevi che una qualsiasi delle disposizioni, o parte delle disposizioni, contenute nei presenti Termini di utilizzo sia illegale, non valida o non applicabile, tale disposizione o parte di essa non sarà ritenuta costituire parte dei presenti Termini di utilizzo, senza pregiudizio per la legittimità, validità o applicabilità del resto delle disposizioni dei presenti Termini di utilizzo, salvo che ciò sia espressamente richiesto per effetto della legge applicabile.

I presenti Termini di utilizzo costituiscono l'intero accordo tra voi e noi in relazione all'utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono e annullano tutti gli accordi, bozze di accordi, disposizioni, impegni o contratti collaterali precedenti di qualsivoglia natura stipulati dalle parti, sia orali che scritti, in relazione al medesimo oggetto.

La rinuncia da parte di Bartorelli Gioiellerie a far valere una violazione di qualsivoglia disposizione dei presenti Termini di utilizzo non potrà essere interpretata quale rinuncia a far valere qualsiasi altra o successiva violazione.

 

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di utilizzo saranno disciplinati e interpretati in base alla legge Italiana, escluso il riferimento a disposizioni sui conflitti di legge. Eventuali contestazioni, controversie o pretese derivanti da o correlati ai Termini di utilizzo, incluse la validità, invalidità, violazione o risoluzione degli stessi, saranno oggetto di giudizio o arbitrato in base ai citati Termini di utilizzo. Laddove la legge Italiana diverga dalle leggi di tutela del consumatore obbligatorie nel vostro paese, vi forniremo una protezione analoga.

 

Contatti

In caso di domande o commenti sui presenti Termini di utilizzo, o su questioni generali, contattateci all'indirizzo indicato di seguito. Potete usare inoltre questo indirizzo per richiedere una copia dei vostri dati personali da noi detenuti.

 

Tel: +39 0541 69 30 16 interno 4

 

E-mail: shop@bartorelli.it

 

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Informazioni su Bartorelli 1882 S.p.A. e la presente Informativa sulla privacy

Bartorelli 1882 S.p.A. ha sede legale in Via di Villa Emiliani 48, 00197 Roma, Italia. Nella presente Informativa sulla privacy, useremo il termine Bartorelli Gioiellerie (e “noi”, “ci” e “nostro/a”) per indicare la sede centrale di Bartorelli Gioiellerie presso la sede legale citata in precedenza, le sue affiliate e le nostre boutique.

Vi preghiamo di dedicare qualche momento alla lettura della seguente informativa che spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e trasferiamo i dati personali che ci fornite attraverso i nostri siti web, le applicazioni mobili (nel complesso le “Piattaforme”), quando visitate una boutique di Bartorelli Gioiellerie o contattate l'assistenza di Bartorelli Gioiellerie per telefono o interagite con noi attraverso le piattaforme dei social media. Inoltre, essa spiega come raccogliamo le informazioni attraverso l'uso dei cookie e le relative tecnologie quando usate le nostre Piattaforme.

 

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa Piattaforma.

 

Le informazioni che ci fornite e le modalità di utilizzo delle stesse

Per accedere a determinate aree della nostra Piattaforma, dovrete registrarvi. Durante il processo di registrazione, vi sarà chiesto di fornire i vostri dati personali (incluso il vostro nome e indirizzo, la data di nascita, l'indirizzo email e il numero di telefono, e, se procedete a un acquisto presso di noi, i dettagli del pagamento). Inserendo i vostri dettagli nei campi richiesti, consentite a Bartorelli Gioiellerie di fornirvi i servizi da voi scelti.

Inoltre, potremmo raccogliere i vostri dati personali anche in occasione di scambi di corrispondenza tra voi e noi (ad esempio, se ci contattate con una richiesta relativa ai nostri prodotti o servizi), quando fornite i vostri dettagli in occasione di una visita presso una boutique di Bartorelli Gioiellerie o contattate l'assistenza di Bartorelli Gioiellerie per telefono. Tenete presente che le chiamate all'assistenza di Bartorelli Gioiellerie potrebbero essere registrate a scopo di sicurezza, formazione e sviluppo.

Se decidete di interagire con Bartorelli Gioiellerie attraverso una piattaforma di social media o altro servizio esterno, raccoglieremo le informazioni da voi forniteci attraverso la piattaforma in questione.

Inoltre, raccogliamo determinate informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma in modo automatico, come descritto nella sezione dal titolo “Cookie e altre informazioni che raccogliamo in modo automatico” di seguito.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo dall'utente:

  • per gestire e adempiere a ordini di acquisto e riparazione e fornire assistenza post-vendita;
  • per gestire le vostre domande e richieste;
  • per inviare comunicazioni correlate al servizio, compresi avvisi e messaggi amministrativi come ad esempio conferme d'ordine;
  • per inviarvi comunicazioni commerciali (incluse email) relative a noi e altri partner esterni in base alle vostre preferenze sulle comunicazioni (per ulteriori informazioni su come potete controllare questi aggiornamenti, consultate la sezione ''Modifica o cancellazione dei vostri dati personali”);
  • per condurre ricerche di mercato al fine di poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;
  • per impedire frodi e altre attività illegali e nel quadro dei nostri sforzi per mantenere sicura la nostra Piattaforma; e
  • per capire in che modo viene usata la nostra Piattaforma e di conseguenza poter migliorare continuamente la nostra Piattaforma e i servizi, oltre che altre offerte.

 

Cookie e altre informazioni che raccogliamo in modo automatico

Come molte Piattaforme, Bartorelli Gioiellerie registra gli indirizzi IP e usa cookie e tecnologie simili che ci consentono di riconoscervi e personalizzare la vostra esperienza, oltre che fornirci le informazioni relative al modo in cui i visitatori della nostra Piattaforma accedono alla medesima. Per saperne di più su come usiamo i cookie e le tecnologie correlate, leggete di seguito.

 

Cos'è un cookie?

I cookie sono file di testo contenenti piccole quantità di informazioni che vengono scaricati sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate un sito web o un'applicazione mobile. Essi vengono utilizzati per riconoscere il vostro computer man mano che navigate tra le pagine di un sito web o quando tornate a un sito web o un'applicazione mobile che avete visitato precedentemente. I cookie sono molto usati al fine di far funzionare le piattaforme, o farle funzionare in modo più efficiente, oltre che fornire informazioni ai proprietari della piattaforma.

Noi usiamo i cookie per migliorare l'esperienza online dei nostri visitatori (ad esempio, ricordando la vostra lingua e/o le preferenze relative ai prodotti) e comprendere meglio come usate la nostra Piattaforma. Ad esempio, i cookie possono dirci se avete visitato la Piattaforma in precedenza o se siete un nuovo visitatore. Inoltre, possono contribuire ad assicurare che le pubblicità visualizzate online siano più attinenti a voi e ai vostri interessi.

Esistono due ampie categorie di cookie:

  • Cookie proprietari, inviati direttamente da Bartorelli Gioiellerie al vostro computer o dispositivo mobile. Sono utilizzati soltanto da Bartorelli Gioiellerie per riconoscere il vostro computer o dispositivo mobile quando questi accedono nuovamente alla nostra Piattaforma.
  • Cookie di terze parti, che sono inviati da un fornitore di servizi esterno alla nostra Piattaforma e possono essere usati dal fornitore di servizi per riconoscere il vostro computer o dispositivo mobile quando accedono ad altre piattaforme. I cookie di terze parti si usano solitamente per l'analitica delle piattaforme o a fini pubblicitari.

I cookie possono restare sul vostro computer o dispositivo mobile per periodi di tempo variabili. Bartorelli Gioiellerie usa sia 'cookie di sessione' sia 'cookie permanenti'. I cookie di sessione sono in essere esclusivamente mentre il browser è aperto e si cancellano automaticamente alla chiusura del browser. I cookie permanenti restano dopo la chiusura del browser e possono essere usati per riconoscere il vostro computer o dispositivo mobile quando aprite nuovamente il browser e navigate in Internet.

 

Quali cookie usa Bartorelli Gioiellerie?

La Piattaforma invia soltanto i seguenti tipi di cookie al vostro computer o dispositivo mobile:

 

 

TIPO DI COOKIE

SCOPO

Cookie necessari a scopi essenziali

Questi cookie sono fondamentali per fornirvi i servizi disponibili attraverso questa Piattaforma e usare alcune delle sue funzionalità, come ad esempio l'accesso ad aree sicure. Senza questi cookie, non sarebbe possibile fornirvi i servizi che avete richiesto, ad esempio le pagine transazionali e gli account di login sicuri.

Cookie di funzionalità

Questi cookie servono a svariati fini correlati a presentazione, prestazione e funzionalità di questa Piattaforma. Tuttavia, il loro scopo complessivo è quello di fornire ai visitatori una migliore esperienza e fruizione di questa Piattaforma. Ad esempio, alcuni di questi cookie consentono ai visitatori di specificare le preferenze relative a lingua, prodotto o altre preferenze della piattaforma.

Cookie analitici

Questi cookie si usano per raccogliere informazioni su come i visitatori usano la nostra Piattaforma.
Le informazioni raccolte non individuano alcun singolo visitatore e sono in forma aggregata. Esse includono il numero di visitatori della nostra Piattaforma, le piattaforme attraverso cui sono arrivati alla nostra Piattaforma e le pagine che hanno visitato sulla nostra Piattaforma.
Usiamo queste informazioni per contribuire a un miglior funzionamento della nostra Piattaforma, per raccogliere informazioni demografiche ampie e monitorare il livello di attività sulla nostra Piattaforma.

Cookie della pubblicità

Quando visitate la nostra Piattaforma o fate clic sulle pubblicità o le aree promozionali sulla Piattaforma, questi cookie vengono utilizzati per offrire annunci pubblicitari maggiormente attinenti a voi e ai vostri interessi. Inoltre, vengono utilizzati per limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità, oltre che per contribuire a valutare l'efficacia della pubblicità o promozione.
Solitamente, questi cookie sono collocati da network pubblicitari con il nostro permesso. Essi ricordano che avete visitato una piattaforma e queste informazioni sono condivise con altre organizzazioni come ad esempio gli inserzionisti.

Cookie di condivisione dei contenuti e social networking

Questi cookie consentono agli utenti di condividere pagine e contenuti attraverso piattaforme di social networking di terze parti e altre piattaforme. Le aziende che inviano questi cookie possono inoltre utilizzare le vostre informazioni per inviare pubblicità mirata su altre piattaforme.

 

Potete reperire informazioni ulteriori e più dettagliate sui cookie specifici utilizzati su questa Piattaforma e le terze parti che li inviano nel nostro strumento di consenso ai cookie. Potete usare tale strumento di consenso ai cookie per controllare le vostre preferenze relative ai cookie.

 

Come controllare o cancellare i cookie

Voi avete il diritto di scegliere se accettare o meno i cookie e noi abbiamo spiegato come potete esercitare tale diritto di seguito. Tuttavia, tenete presente che se scegliete di rifiutare i cookie potreste non essere in grado di godere della piena funzionalità della nostra Piattaforma.

Potete impostare le vostre preferenze relative ai cookie usando il nostro strumento di consenso ai cookie o  cambiando le impostazioni del vostro browser in modo che i cookie provenienti da questa Piattaforma non possano essere inseriti nel vostro computer o dispositivo mobile. A tal fine, seguite le istruzioni fornite dal vostro browser (solitamente, si trovano nella funzione “Guida”, “Strumenti” o “Modifica”).

Per ulteriori informazioni sui cookie, incluso come vedere quali cookie siano stati impostati sul vostro computer o dispositivo mobile e come gestirli e cancellarli, visitate la pagina www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

 

Indirizzi IP

Abbiamo la facoltà di raccogliere informazioni sul vostro computer o dispositivo mobile, incluso ove disponibile l'indirizzo IP, il sistema operativo, le ore di accesso e il tipo di browser. Utilizziamo tali informazioni per comprendere meglio come i visitatori usino la nostra Piattaforma e a scopi di reportistica interna. Potremmo rendere tali informazioni anonime e condividerle con inserzionisti, sponsor o altre aziende.

 

Informazioni sulla pubblicità

Le Piattaforme potrebbero usare terze parti, come ad esempio inserzionisti di network e ad exchange, per inviarvi i vostri annunci pubblicitari su piattaforme di terze parti dopo che avete lasciato le nostre Piattaforme, e noi potremmo usare analitica di terze parti e altri fornitori di servizi per valutare e procurare a noi e/o a terze parti le informazioni sull'uso delle Piattaforme e la visualizzazione di annunci pubblicitari e dei nostri contenuti. Gli inserzionisti di network sono terze parti che mostrano le pubblicità, che possono essere basate sulle vostre visite alle Piattaforme e altre app e siti che avete visitato. L'invio di pubblicità di terze parti ci consente di personalizzare le pubblicità per voi in base ai prodotti e ai servizi che potrebbero interessarvi.

Le tecnologie di tracciamento di terze parti non sono controllate da noi, anche se sono associate alle nostre Piattaforme o alle nostre pubblicità. Le dichiarazioni relative alle nostre prassi non si applicano ai metodi di raccolta delle informazioni usati da queste terze parti e altri o all'uso delle informazioni raccolte dalle citate terze parti. Occorre consultare i termini di servizio, informativa sulla privacy, permessi, avvisi e scelte delle terze parti per quanto concerne le loro prassi di raccolta, memorizzazione e condivisione. Noi non prestiamo garanzie di sorta relativamente alle politiche o prassi di inserzionisti terzi o network di pubblicità o ad exchange o terze parti correlate.

Per quanto riguarda la ricezione degli annunci pubblicitari, avete diritto di scelta. Potete esercitare il diritto di opt-out in relazione alla ricezione di determinati tipi di pubblicità comportamentali visitando i siti web delle terze parti descritti nella sezione dal titolo “Come controllare o cancellare i cookie” precedente. Noi non siamo responsabili dell'efficacia di, o conformità con, alcuna opzione di opt-out di terze parti.

 

Condivisione delle vostre informazioni

Noi non concediamo in uso, vendiamo o condividiamo vostri dati personali con altre persone o aziende non affiliate, se non nei seguenti casi:

  • a fornitori terzi che offrono servizi per nostro conto, come ad esempio pagamenti online e di altro tipo, elaborazione di transazioni con carta di credito e gestione di verifica del credito e prevenzione delle frodi;
  • potremmo divulgare i vostri dati personali a forze dell’ordine, tribunali, autorità regolatrici, autorità governative o altre terze parti, laddove lo ritenessimo necessario all'adempimento di un obbligo di legge o regolamento, o altrimenti alla tutela di nostri diritti o i diritti di qualsivoglia terza parte; e
  • potremmo divulgare i vostri dati personali a qualsiasi terza parte che acquisti o a cui noi trasferiamo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività commerciali. Nel caso in cui avvenga tale vendita o trasferimento, adotteremo ogni ragionevole sforzo al fine di assicurare che l'ente a cui trasferiamo i vostri dati personali li usi in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy.​

 

Protezione delle vostre informazioni

Desideriamo che usiate la nostra Piattaforma con fiducia e ci impegniamo nella protezione dei dati personali che raccogliamo. Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a dipendenti che necessitino ragionevolmente di accedervi, al fine di fornirvi prodotti o servizi o svolgere il loro lavoro. Disponiamo di adeguate misure di salvaguardia tecniche, fisiche, organizzative, elettroniche e procedurali atte a proteggere i dati personali che ci fornite contro l'elaborazione non autorizzata o illegale e contro perdite, danni o distruzioni accidentali.

 

Modalità di modifica, cancellazione o accesso ai vostri dati personali

Voi avete il diritto di chiedere l'accesso a qualsivoglia informazione personale da noi detenuta nei nostri archivi al fine di correggere eventuali imprecisioni e aggiornare qualsivoglia informazione non più attuale. Inoltre, potete chiederci di non inviarvi comunicazioni di marketing dirette (tuttavia, tenete presente che potremmo continuare a inviarvi comunicazioni relative al servizio (vale a dire, non di marketing), quali, a titolo esemplificativo, aggiornamenti email sullo stato del vostro ordine). Se desiderate esercitare uno qualsiasi di tali diritti, comunicatecelo all'indirizzo indicato di seguito.

Potete annullare la vostra iscrizione alle comunicazioni email di marketing in qualsiasi momento, inviando una email all'indirizzo fornito nella sezione dal titolo “Contattateci” o facendo clic sul link “annulla l’ iscrizione” contenuto in tutte le email di marketing di Bartorelli Gioiellerie.

 

Contattateci

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy, o su questioni relative alla privacy in generale, contattateci all'indirizzo indicato di seguito. Potete usare inoltre questo indirizzo per richiedere l'accesso ai vostri dati personali da noi detenuti o annullare l’iscrizione ad ulteriori comunicazioni di marketing via email.

 

Tel: +39 0541 69 30 16 interno 4

 

E-mail: shop@bartorelli.it

 

 

CONDIZIONI DI VENDITA E-COMMERCE E CENTRO SERVIZIO CLIENTI BARTORELLI GIOIELLERIE

 


1. GENERALITÀ

I termini e condizioni che seguono nonché tutte le altre regole relative adottate da Bartorelli Gioiellerie e messe a disposizione come indicato (collettivamente, “Condizioni di vendita”) si applicheranno all’insieme delle vendite di prodotti Bartorelli Gioiellerie che Voi (il “Cliente” o “voi”) potrete ordinare presso BARTORELLI 1882 S.P.A., azienda organizzata ed esistente ai sensi della legge Italiana e la cui sede legale è in Via di Villa Emiliani 48, 00197 Roma, Italia(“Bartorelli Gioiellerie” ovvero indicato nel presente atto con “noi”, o “i nostri”) sia (a) chiamando per telefono o il centro di contatto clienti di Bartorelli Gioiellerie
(il “Centro di contatto cliente”), il cui numero di telefono o indirizzo email sono indicati sul sito web o (b) da internet accedendo al sito internet Bartorelli Gioiellerie (il “Sito internet”).

Queste Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati dal Centro di Contatto Clienti o dal Sito internet. Bartorelli Gioiellerie può modificare le Condizioni di vendita di volta in volta, a sua esclusiva discrezione.

Le Condizioni di Vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il Centro di Contatto Clienti o il sito internet sono quelle vigenti all’atto della stipula dell’ordine a nome vostro da un ambasciatore Bartorelli Gioiellerie (nel caso di un ordine effettuato attraverso il Centro di Contatto Clienti) ovvero all’atto della stipula dell’ordine (nel caso di un ordine effettuato attraverso il sito internet). Nel caso di ordine effettuato dal Sito internet, quando si spunta la casella “Accetto” o casella simile nella sezione di conferma dell’ordine del Sito internet prima di effettuare l'ordine a Bartorelli Gioiellerie, si conferma di comprendere e di accettare le presenti Condizioni di vendita nella loro totalità. In caso di rifiuto di queste Condizioni di vendita, non si potrà ordinare alcun prodotto Bartorelli Gioiellerie dal Sito internet o dal Centro di contatto clienti.

Chi intende utilizzare il Centro di contatto cliente oppure il sito internet si riterrà, in virtù dell’uso fatto, abbia accettato di essere vincolato ai nostri Termini di uso del sito internet e alla nostra Politica di riservatezza, che, per riferimento, sono integrati alle presenti Condizioni di Vendita. I clienti che usano il Centro di contatto clienti avranno accesso alla nostra Politica di riservatezza come indicato nella ”Accettazione dell’ordine”.

 

2. CHI PUÒ EFFETTUARE GLI ACQUISTI

Solo chi (a) abbia raggiunto la maggiore età (diciotto anni nella maggior parte dei paesi), (b) abbia la capacità giuridica di stipulare contratti e (c) hanno un indirizzo di spedizione nei paesi europei elencati all'Articolo 12, può ordinare prodotti dal Centro di Contatto Cliente o dal sito internet Website (per ulteriori dettagli, consultare le sezioni pagamento e spedizione che seguono). Se si è minorenni ovvero non in grado di, ai termini di legge, di stipulare un contratto, dovrà essere un genitore o un tutore legale a stipulare un ordine a vostro nome e dunque ad accettare queste Condizioni di vendita. Ogni ordine stipulato in contravvenzione alla presente disposizione sarà nullo.

Nell’effettuare un ordine attraverso il Centro di Contatto cliente, oppure dal sito internet, si dichiara e si garantisce di essere un cliente finale in buona fede e che non si forniranno, venderanno ovvero distribuiranno prodotti Bartorelli Gioiellerie o prodotti dei marchi rappresentato da esso, né si acquisteranno tali prodotti a fini commerciali o per trarne altro vantaggio commerciale. Se malgrado i nostri sforzi, il prodotto non è più disponibile oppure se Bartorelli Gioiellerie ritiene, per ragioni legittime, che un ordine violi queste Condizioni di vendita, Bartorelli Gioiellerie può rifiutare l’ordine.

 

3. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO: QUANTITÀ

Tutti gli ordini stipulati mediante il Centro di contatto cliente o dal sito internet sono soggetti alla relativa disponibilità ed all’accettazione da Bartorelli Gioiellerie.

Bartorelli Gioiellerie si riserva il diritto di modificare la gamma di articoli proposti sul sito o dal Centro di Contatto cliente e può limitare, di volta in volta, la quantità di prodotti Bartorelli Gioiellerie che il Cliente può ordinare per ciascuna sessione di acquisto.

Il Centro di Contatto Cliente e le pagine relative al prodotto sul sito internet forniscono tutte le informazioni relative ai prodotti attualmente in vendita attraverso questi canali. Attenzione: solo le creazioni che presentano il pulsante Aggiungere al carrello sono disponibili per la vendita attraverso il sito internet. Potrete anche contattare il Centro di contatto cliente (numero telefonico indicato sul sito internet) e un ambasciatore Bartorelli Gioiellerie vi fornirà ulteriori informazioni sulla disponibilità dei prodotti e vi assisterà nell’acquisto.

 

4. REGISTRAZIONE ACCOUNT: INFORMAZIONI PERSONALI

Per poter effettuare un ordine dal Centro di contatto cliente o dal sito internet, il Cliente o l’Ambasciatore Bartorelli Gioiellerie (a nome del Cliente) dovrà registrarsi e creare un account internet, fatto salvo il caso in cui si selezioni "Guest Checkout" sul nostro sito internet o tramite il Centro di Contatto cliente. Per effettuare la registrazione sarà richiesto di fornire informazioni personali valide ed aggiornate, tra cui il nome, il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica, e di confermare di essere maggiorenni.

Terminata la registrazione dell’account personale sul sito internet o con l’aiuto dall’ambasciatore Bartorelli Gioiellerie, si riceverà un messaggio di posta elettronica che consentirà l’accesso al proprio account nel sito internet e la creazione di un account e di una password permanente. Si riceverà un secondo messaggio di posta elettronica con la sintesi delle informazioni personali fornite all’atto della registrazione del proprio account. Sarà responsabilità del Cliente la riservatezza e la sicurezza della password e dei dati di accesso al proprio account. Bartorelli Gioiellerie non è responsabile di qualsiasi abuso dell’account del Cliente che risulti dall’ accesso e dall’uso della Vostra password e dei dati di accesso all’account da parte di terzi.

Bartorelli Gioiellerie si riserva la facoltà, in qualsiasi momento, di modificare le informazioni richieste per l’effettuazione di un nuovo ordine o i requisiti di registrazione. Ogni cambiamento sarà indicato sul sito internet. Consultare la nostra Politica di Riservatezza e la Clausola 8 di queste Condizioni di Vendita per maggiori dettagli su come Bartorelli Gioiellerie utilizza le informazioni personali fornite.

In caso di modifica delle informazioni fornite al Centro di contatto clienti oppure sul sito internet, si prega di accedere al proprio account e di aggiornare queste informazioni direttamente sul sito internet, informare il Centro di Contatto Clienti di tali modifiche (numero di telefono e indirizzo email indicati sul sito internet) o di comunicarle a Bartorelli Gioiellerie come indicato nella nostra Politica di riservatezza. Inoltre, ove Bartorelli Gioiellerie ragionevolmente ritenga che un terzo abbia violato una registrazione di un Cliente, una password e/o sia stato effettuato un accesso non autorizzato, Bartorelli Gioiellerie cancellerà e chiuderà immediatamente tale account e ne informerà il Cliente con posta elettronica o per telefono.

 

5. ORDINI

Se si desidera effettuare ordini sul Sito internet, l’ordine effettuato sarà gestito come di seguito indicato: Una volta scelto un prodotto, è possibile aggiungerlo al carrello. Sarà quindi possibile procedere all’acquisto di ulteriori prodotti e aggiungerli al carrello (a seconda della disponibilità e dei limiti di quantità) o procedere a “Ordinare”. Sarà inoltre possibile eliminare uno o più prodotti presenti nel carrello.

In caso di ordine telefonico attraverso il centro di contatto cliente (numero di telefono indicato sul sito internet), un ambasciatore Bartorelli Gioiellerie seguirà l’offerta ed il processo di ordine a nome del Cliente.

In caso di ordine dal centro di contatto cliente, o dal sito internet, sarà chiesto di fornire altre informazioni personali, tra cui l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e i dettagli di pagamento Il Cliente garantisce che tutte le informazioni personali fornite a Bartorelli Gioiellerie sono veritiere e corrette. Per ragioni di sicurezza e per prevenire eventuali frodi, Bartorelli Gioiellerie, ovvero i suoi fornitori esterni, possono raccogliere ulteriori informazioni. Consultare la nostra Politica di riservatezza per ulteriori informazioni su come Bartorelli Gioiellerie utilizza, e per quanto tempo conserva, le informazioni personali fornite.

 

6. PREZZI, TASSE E COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotti del sito internet o indicati dal Centro contatto clienti si intendono comprensivi di I.V.A., ma al netto dei costi di spedizione e di altre tasse, ove non diversamente indicato. La valuta utilizzata sarà aggiornata sulla base della destinazione di spedizione dopo la ricezione dell’indirizzo di consegna.

Bartorelli Gioiellerie si riserva il diritto di modificare, in ogni momento e senza preavviso, i prezzi e costi di consegna. Il prezzo di un prodotto ed i costi di consegna indicati sul sito internet o comunicati dal centro di contatto cliente, come indicati da Bartorelli Gioiellerie all’atto della conferma di ordine, saranno onorati da Bartorelli Gioiellerie. Qualsiasi descrizione o informazione riguardante il peso dei materiali preziosi e il numero di pietre e carati è fornita a titolo indicativo e potrebbe variare leggermente. L’I.V.A. effettiva applicata agli acquisti sarà calcolata al momento in cui il vostro ordine sarà effettivamente spedito, momento in cui riceverete una Conferma di Ordine (come definito nella Clausola 10). Notare che le modifiche alla legge applicabile tra la data dell'ordine e la data in cui l'utente riceve una conferma d'ordine può comportare modifiche dell'imposta associata all'acquisto. Se il conseguente cambiamento è un aumento della imposta sulle vendite che vi si addebita, ci metteremo in contatto con voi e chiediamo di riconfermare l'acquisto.

Possiamo offrire un meccanismo di rimborso IVA per prodotti consegnati in alcuni paesi dell'Unione europea e non oltre trenta (30) giorni dalla loro esportazione al di fuori dell'Unione europea. Tale meccanismo non sarà disponibile per i clienti dello Spazio economico europeo.

 

7. VERIFICA E CONFERMA DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dettagli prima di procedere all’ordine dal centro di contatto cliente oppure dal sito internet, ivi compresi, senza limitazione, i dettagli di ogni acquisto, che saranno forniti dall’ambasciatore Bartorelli Gioiellerie (nel caso di un ordine effettuato dal Centro di contatto cliente) oppure dal sito internet (nel caso di un ordine effettuato attraverso dal sito internet).

Una volta completata la verifica dell'ordine, spuntare la casella “Ho letto e accetto le condizioni di vendita” e quindi fare clic su “Ordine con obbligo di pagamento” o su un pulsante simile sul Sito internet per effettuare l’ordine. Con l’effettuazione dell’ordine si propone a Bartorelli Gioiellerie l’offerta di acquistare i prodotti che avete collocato nel “Carrello”. Fatta salva indicazione contraria in queste Condizioni di vendita, Bartorelli Gioiellerie si riserva il diritto di rifiutare, cancellare e annullare gli ordini in qualsiasi momento per ragioni legittime. Ad esempio, Bartorelli Gioiellerie può rifiutare, annullare o cancellare un ordine in caso di contenzioso in corso relativo ad un pagamento di un precedente ordine, oppure se Bartorelli Gioiellerie ritiene che il Cliente abbia violato le condizioni di vendita.

 

8. PAGAMENTO

 

8.1. Pagamento mediante carta di credito o di debito

Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito o di debito, seguendo le indicazioni presenti sul Sito Internet o contattando il Centro Servizio Clienti.

All’atto di un ordine effettuato sul sito internet, il Cliente deve inserire i propri dettagli di pagamento sulla rispettiva pagina. In caso di ordine telefonico, dovrà essere comunicato al Centro di contatto cliente il numero di carta di credito o di debito e il codice di sicurezza, a tre o quattro cifre, indicato sul retro o sulla parte frontale della carta (CCV2/CVC2/CID). La conversazione telefonica può essere registrata per ragioni di sicurezza e di controllo qualità, ma alcune indicazioni relative alle informazioni della vostra carta di credito non verranno registrate dal nostro Centro di Contatto cliente o saranno completamente criptate e utilizzate esclusivamente per le transazioni con carta. Si invita a consultare la nostra Politica di Riservatezza per ulteriori dettagli su come Bartorelli Gioiellerie utilizza, e per quanto tempo, le informazioni personali e le registrazioni di conversazioni.

I titolari di carta di credito/debito sono soggetti a verifiche di convalida ed autorizzazione dall’emittente della carta. Se l’emittente della carta di pagamento nega l’autorizzazione al pagamento dovuto a Bartorelli Gioiellerie, sarà cura del Cliente contattare l’emittente per risolvere il problema. Bartorelli Gioiellerie non sarà responsabile di qualsiasi ritardo o mancata consegna.

Per la gestione degli ordini, Bartorelli Gioiellerie può preautorizzare la carta usata per il pagamento. L’importo del vostro acquisto sarà bloccato sulla carta fino alla spedizione dei beni all’indirizzo di spedizione fornito a Bartorelli Gioiellerie. Successivamente, sarà inviata Conferma di ordine e sulla carta sarà addebitato il relativo importo da pagare. Con l’offerta di acquisto di prodotti Bartorelli Gioiellerie e dei marchi da esso rappresentati sul sito internet o dal il Centro di contatto cliente, si autorizza espressamente Bartorelli Gioiellerie ad effettuare la pre-autorizzazione e, a discrezione di Bartorelli Gioiellerie, a trasmettere a parti terze o richiedere a parti terze informazioni (ivi comprese tutte le informazioni aggiornate) sul Cliente, ivi compreso, tuttavia senza limitazione, il numero di carta, per autenticare la vostra identità, per convalidare la vostra carta, per ottenere un’autorizzazione di carta iniziale ed autorizzare le transazioni di acquisto individuali. Consultare la nostra Politica di Riservatezza per ulteriori informazioni su come Bartorelli Gioiellerie utilizza, e per quanto tempo conserva, le vostre informazioni personali.

Ai sensi del presente contratto, i servizi delle procedure di pagamento per le merci e/o i prodotti acquistati sul presente Sito internet tramite carta di credito o di debito sono forniti da Bartorelli Gioiellerie, a seconda del tipo di metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto delle merci e/o dei servizi.

 

8.2. Pagamento con bonifico bancario

Gli ordini effettuati attraverso il Centro di contatto clienti o sul Sito internet possono essere pagati con bonifico bancario. Indicare sempre il numero di riferimento dell’ordine nel modulo di bonifico bancario. Indicare sempre il numero di riferimento dell’ordine nel modulo di bonifico bancario.

Dopo aver effettuato l’ordine e selezionato il trasferimento bancario quale metodo di pagamento, Bartorelli Gioiellerie attenderà la ricezione del pagamento prima di procedere all’evasione dell’ordine. Se la somma da corrispondere non è accreditata sul nostro conto bancario entro i sette (7) giorni lavorativi seguenti l’effettuazione dell’ordine, l‘ordine sarà cancellato.

Bartorelli Gioiellerie non addebiterà alcuna commissione per i pagamenti effettuati con bonifico bancario. Si prega di assicurarsi che Bartorelli Gioiellerie riceva l’intera somma da pagare precisata nella Ricezione Ordine ordine prima di evadere l’ordine effettuato. Si ricorda che alcune istituzioni finanziarie possono addebitare commissioni per l’effettuazione di bonifici bancari. 

 

8.3 Pagamenti tramite Paypal

È anche possibile pagare tramite PayPal, come indicato nel Sito.

 

8.4 Sicurezza

Bartorelli Gioiellerie prende precauzioni, ivi compresi provvedimenti amministrativi, tecnici e fisici, per la salvaguardia delle informazioni personali contro la perdita, il furto, l’abuso e contro gli accessi non autorizzati, la divulgazione, l’alterazione e la distruzione. Bartorelli Gioiellerie utilizza il sistema di crittografia Secure Sockets Layer (SSL) per tutte le pagine internet in cui sia richiesto l’inserimento di informazioni personali.

Bartorelli Gioiellerie si impegna alla protezione delle informazioni personali del Cliente per l’intero processo di vendita in linea. Non è tuttavia possibile garantire la sicurezza e l’integrità dei dati trasmessi al sito internet e dunque Bartorelli Gioiellerie non può ritenersi responsabile di danni o perdite derivanti dall’uso della rete internet, come nel caso di hacking (illecita intrusione a sistemi informatici). Per ulteriori informazioni su come Bartorelli Gioiellerie utilizza e protegge le informazioni dei Clienti, consultare la nostra Politica di Riservatezza.

Per rendere sicure le transazioni e prevenire le frodi, Bartorelli Gioiellerie effettuerà una verifica di carta di credito e anti-frode. All’effettuazione dell’ordine, si riterrà che il Cliente abbia autorizzato Bartorelli Gioiellerie ad effettuare queste verifiche e, ove Bartorelli Gioiellerie lo ritenga necessario, a trasmettere o ottenere informazioni personali che il Cliente ha fornito a Bartorelli Gioiellerie per autenticare la vostra identità, per convalidare la vostra carta di credito, per ottenere la pre-autorizzazione della carta di credito e per autorizzare una specifica transazione di acquisto.

 

9. AVVISO DI RICEZIONE ORDINE

Una volta effettuato l’ordine attraverso il centro di contatto cliente oppure sul sito internet, riceverete mediante email un avviso di ordine che riporterà i dettagli dell’ordine e le Condizioni di Vendita. L’avviso di ricezione ordine conterrà un numero di riferimento di ordine attribuito da Bartorelli Gioiellerie. Una volta ricevute, leggere con attenzione queste Condizioni di Vendita e accertarsi di conservare il Numero di Riferimento dell’Ordine per eventuali indagini sullo stesso.

Il presente avviso di ricevimento di ordine non costituisce accettazione dell’ordine effettuato. Dopo la trasmissione dell’avviso di ricezione ordine, Bartorelli Gioiellerie effettuerà le normali verifiche di sicurezza abituali per poi procedere alla gestione dell’ordine effettuato.

 

10. CONFERMA DI ORDINE DA BARTORELLI GIOIELLERIE

All’atto della spedizione del prodotto che avete ordinato e quando Bartorelli Gioiellerie abbia terminato le verifiche di sicurezza, Bartorelli Gioiellerie invierà, con messaggio email una Conferma di ordine scritta.

Bartorelli Gioiellerie avrà cura di conservare le informazioni relative a tutti gli ordini come previsto dalla normativa vigente. Tali documenti sono accessibili al cliente tramite la registrazione sul sito internet o contattando il Centro di Contatto Cliente.

 

12. PROVA DEL CONSENSO

La ricevuta dell'ordine e la conferma dell'ordine che vengono inviati tramite posta elettronica sono considerati ricevuti quando è possibile accedervi nel computer, nel dispositivo mobile o nel palmare.

La Conferma dell'Ordine e tutti i sistemi di registrazione automatica utilizzati dal Client Relations Center o dalla Piattaforma saranno la prova di un accordo vincolante tra te e Bartorelli Gioiellerie.

 

11. SERVIZI GRATUITI

Sono disponibili gratuitamente i seguenti servizi aggiuntivi, offerti sul sito internet o da parte del Centro di Contatto Cliente:

 

11.1. Pacco regalo, imballaggio con firma Bartorelli Gioiellerie

I nostri pacchi regalo cono eleganti e riportano la firma Bartorelli Gioiellerie. La Scatola Bartorelli Gioiellerie e costruita per contenere un oggetto prezioso. Se il Cliente o il destinatario del regalo decidono di restituire il prodotto, il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale.

 

11.2. Prodotti personalizzati

È possibile personalizzare un certo numero di prodotti con apposite incisioni. Per maggiori informazioni, consultare il sito internet o rivolgersi al centro di contatto cliente.

I podotti Bartorelli Gioiellerie personalizzati non possono essere restituiti a Bartorelli Gioiellerie nel caso in cui si desideri un cambio prodotto o un rimborso. Questo,tuttavia, non incide sui diritti del consumatore che il Cliente detiene per prodotti difettosi, come descritto a seguire.

 

11.3. Regolazione del cinturino dell’orologio

La regolazione del cinturino è possibile su alcuni orologi. Se è necessaria una regolazione del cinturino dell’orologio, le maglie rimosse saranno poste nell’imballaggio di consegna e devono essere restituite con il prodotto in caso di restituzione del prodotto a Bartorelli Gioiellerie.

 

11.4. Biglietto regalo

Bartorelli Gioiellerie offre la possibilità di includere un biglietto regalo personalizzato nell’imballaggio dell’ordine.

Bartorelli Gioiellerie si riserva il diritto di trattenere l’accettazione di un ordine per prodotti incisi o accompagnati da un biglietto regalo che contenga un linguaggio dubbio o illegale.

 

12. POLITICA DI SPEDIZIONE

Accettiamo solo ordini con consegna a indirizzi ubicati in Europa in uno dei seguenti paesi: Regno Unito, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Spagna, Portogallo, Italia, Germania, Austria, Danimarca, Svezia, Finlandia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Grecia, Polonia, Ungheria, Malta, Lituania, Slovacchia, Romania, Croazia. Bartorelli Gioiellerie non spedisce ad alcuni indirizzi, tra cui caselle postali o alberghi. Per maggiori informazioni, consultare il sito internet o contattare il centro di contatto cliente.

I costi di consegna ed il tempo di consegna stimati saranno indicati sul sito internet o dal centro di contatto cliente prima di dell’effettuazione dell’ordine e riassunti nell’avviso di ricezione dell’ordine. Per ulteriori informazioni si invita a consultare il sito internet o a contattare il Centro di Contatto cliente.

All’atto della stima dei tempi di consegna del pacco, valutare i tempi necessari per l’approvazione del credito, per la verifica dell’indirizzo e per il trattamento dell’ordine, nonché per la ricezione del pagamento in caso di bonifico bancario. Quando l’ordine è finalizzato e pronto alla spedizione, Bartorelli Gioiellerie invierà la conferma di ordine mediante messaggio email.

Faremo tutto il possibile per garantire la consegna con il corriere entro il tempo di consegna previsto, dalla data della nostra conferma di ordine.

Ogni pacco di consegna conterrà, oltre il vostro prodotto Bartorelli Gioiellerie comprato: (i) tutti gli accessori relativi, se presenti, (ii) un biglietto di ringraziamento, (iii) il raccoglitore di documenti, che comprende il Manuale prodotto ed il Certificato di Autenticità e la Garanzia Internazionale, se applicabile; (iv) un biglietto cartaceo con il vostro messaggio; (v) il modulo di restituzione e l’etichetta di ritorno prepagata e (vi) la confezione senza prezzo.

Bartorelli Gioiellerie copre con assicurazione l’acquisto per il tempo di trasporto e fino alla consegna al Cliente. È necessaria la firma di un adulto per confermare la consegna di ogni prodotto Bartorelli Gioiellerie. Da quel momento, la responsabilità del prodotto passa al Cliente.

 

13. FATTURE

All’atto dell’ordine di prodotti sul sito web o dal Centro di contatto cliente, in quanto cliente, avrete la possibilità di scegliere di ricevere una fattura al vostro indirizzo di fatturazione. Se si decide di non voler ricevere una fattura, potete comunque successivamente, in qualsiasi momento, chiedere una fattura chiamando il Centro di contatto cliente (numero di telefono indicato nel sito internet) fornendo un’identificazione corretta al Centro di Contatto Cliente.

Bartorelli Gioiellerie non invierà la fattura e i dettagli di pagamento al destinatario del regalo.

 

14. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

Se il Cliente è residente all’interno dell’Unione Europea, ha il diritto di cancellare il contratto entro 14 giorni senza doverlo motivare. Tale periodo scadrà entro i quattordici (14) giorni successivi al giorno in cui il Cliente, ovvero altra persona a nome del Cliente, prende possesso del prodotto.

Per esercitare tale diritto di cancellazione, potrete contattare il Centro di contatto cliente (numero di telefono e indirizzo e-mail indicati sul nostro sito internet) per ottenere un Numero di restituzione (RN), che vi confermeremo per iscritto. In alternativa, dovrete comunicarci (Bartorelli 1882 S.p.A. – Sede Legale Via di Villa Emiliani 48, 00197 Roma (RM) – Sede Commerciale Viale Dante 53, 47838 Riccione (RN) - Italia) la vostra decisione di recedere da questo contratto con dichiarazione univoca (ad esempio, per corrispondenza o messaggio email).

Qualora il Cliente recedesse dal contratto, gli verranno rimborsati i pagamenti già effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari, ove il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di spedizione diverso del tipo meno oneroso di spedizione standard utilizzata, ovvero proposta da Bartorelli Gioiellerie), tempestivamente e comunque entro 14 giorni dalla data in cui verremo a conoscenza della vostra decisione di recedere dal contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, non sono previste spese a suo carico per tale rimborso. Si prega di fornire una copia di un messaggio SWIFT del trasferimento iniziale in caso di pagamento effettuato con bonifico bancario, così il rimborso potrà essere effettuato sullo stesso conto bancario.

Bartorelli Gioiellerie potrebbe sospendere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti restituiti o finché il Cliente non avrà documentato la restituzione dei prodotti.

Il Cliente restituirà i prodotti o ce li farà pervenire tempestivamente e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci comunica la decisione di recedere dal contratto. Tale termine verrà ritenuto rispettato se ci restituirà i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Bartorelli Gioiellerie sosterrà i costi di restituzione dei prodotti a condizione che il Cliente si attenga alle istruzione sottoindicate per la restituzione; in caso contrario, tali costi saranno a carico del Cliente.

Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto qualora l’usura sia causata da un uso che vada aldilà dell’ispezione di qualità ordinaria e delle prove funzionali effettuate sul prodotto. “Ispezione di qualità e prove funzionali” vanno intese quale verifica del prodotto abitualmente fatta in un negozio al dettaglio. Di conseguenza, se il prodotto è danneggiato, Bartorelli Gioiellerie detrarrà il costo della riparazione o della sostituzione dal rimborso accordato.

 

Ogni prodotto di Bartorelli Gioiellerie sarà dotato di un apposito SIGILLO DI GARANZIA (etichetta nera). In caso di restituzione del prodotto il sigillo dovrà essere integro, non dovrà essere manomesso oppure asportato.  I prodotti senza sigillo non saranno rimborsati.

 

15. TERMINE PER LA RESTITUZIONE DI UN REGALO DA PARTE DEL DESTINATARIO

Per garantire la piena soddisfazione del Cliente, Bartorelli Gioiellerie offre al Destinatario del Regalo lo stesso termine di restituzione, a condizione che vengano pienamente rispettate le condizioni di vendita.

Se il prodotto restituito da un Destinatario di regalo non soddisfa i requisiti dei controlli di qualità, oppure se il Destinatario di Regalo in altro modo violi le presenti Condizioni di vendita, Bartorelli Gioiellerie rifiuterà la restituzione e rinvierà i prodotti al Destinatario del regalo.

Se un prodotto viene restituto all’e-commerce Bartorelli Gioiellerie, il rimborso sarà accordato ad un solo Cliente. Il Destinatario di regalo non avrà diritto in alcun caso a rimborsi, ma potrà avvalersi di uno scambio come indicato di seguito contattanto il centro servizi e-commerce.

 

16. PROCEDURA DI RESTITUZIONE
 

16.1. Procedura di restituzione

I prodotti acquistati sul sito internet o dal Centro contatto cliente possono essere rinviati all’indirizzo seguente: BARTORELLI 1882 S.P.A. Viale Dante 53, 47838 Riccione (RN) Italia
 

I prodotti che non sono stati comprati sul sito internet o dal centro di contatto cliente NON possono essere rinviati all’e-commerce Bartorelli Gioiellerie.
 

Per facilitare la procedure di restituzione, si prega di seguire le istruzioni che seguono per tutti i prodotti:

Ogni prodotto di Bartorelli Gioiellerie sarà dotato di un apposito SIGILLO DI GARANZIA (etichetta nera). In caso di restituzione del prodotto il sigillo dovrà essere integro, non dovrà essere manomesso oppure asportato.  I prodotti senza sigillo non saranno rimborsati.

I) Inserire le informazioni richieste, se presente, sul modulo di restituzione presente nella scatola originale oppure nell’imballaggio e firmarlo,

II) Includere il modulo di restituzione compilato con il prodotto, i suoi accessori, il Manuale del Prodotto, il Certificato di Autenticità e la Garanzia Internazionale, come applicabile, e tutti gli altri documenti, nella scatola originale e nell’imballaggio di consegna,

III) Nel caso in cui la spedizione sia avvenuta tramite DHL da parte di Bartorelli Gioiellerie, troverete nel pacco un apposito tagliando di reso DHL già precompilato e prepagato da applicare sul pacco,

IV) Sigillare l’imballaggio di consegna e fissare l’etichetta di consegna prepagata sullo stesso,

V) Prenotare il ritiro sul sito www.dhl.com  o tramite applicazione dal vostro smartphone inserendo il numero AWB del tagliando precompilato da applicare all’esterno del pacco oppure contattare il Centro di contatto clienti DHL per organizzare il ritiro.

VI) Il collo verrà ritirato da DHL e inviato al nostro magazzino.
 

Nel caso in cui la spedizione sia avvenuta tramite Ferrari Spedizioni, contattare i nostri uffici i quali vi comunicheranno numero di reso e vi forniranno il tagliando da applicare sul pacco.
 

shop@bartorelli.it
 

+39 0541 69 30 16 inteno 4
 

Il Cliente, ovvero il Destinatario del regalo, a seconda del caso, deve conservare una prova della spedizione del prodotto restituito, e Bartorelli Gioiellerie non accetta alcuna responsabilità in caso di assenza di tale prova. Solo la merce ricevuta dall’e-commerce Bartorelli Gioiellerie potrà essere rimborsata o cambiata con altro prodotto, a seconda del caso.

Dopo ricezione di un prodotto restituito, Bartorelli Gioiellerie verificherà che il prodotto rispetti le Condizioni di Vendita.

 

16.2. Condizioni per la restituzione di un prodotto

I prodotti Bartorelli Gioiellerie devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e non devono essere stati usati.

I prodotti spediti da Bartorelli Gioiellerie il cui sigillo di garanzia è stato rimosso (etichetta nera), non potranno essere resi.

I prodotti Bartorelli Gioiellerie personalizzati non possono essere restituiti a Bartorelli Gioiellerie per cambio prodotto o rimborso.

Restituire, inoltre, la scatola originale Bartorelli Gioiellerie e l’imballaggio di consegna, con tutti i suoi accessori, il Manuale del prodotto, il Certificato di Autenticità e la Garanzia internazionale, come applicabile, e tutti gli altri documenti, con tutti i materiali di protezione in ordine e le etichette e adesivi fissati sui prodotti. In caso contrario, Bartorelli Gioiellerie ha il diritto di trattenere il valore corrispondente dal rimborso accordato al Cliente, o di rifiutare il restituzione e di rinviare il prodotto al Destinatario del regalo.

Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti al severo Controllo qualità (CQ) di Bartorelli Gioiellerie per garantire che i prodotti restituiti siano conformi con i requisiti sopra indicati.

 

Se il prodotto restituito soddisfa il Controllo qualità (CQ), Bartorelli Gioiellerie procederà al rimborso o al cambio prodotto, a seconda del caso.

 

16.3. Cambio prodotto dei clienti e dei destinatari di regali

I clienti e i Destinatari di regali possono cambiare un prodotto comprato sul sito internet o attraverso il Centro di contatto clienti con un altro prodotto Bartorelli Gioiellerie se il prodotto da cambiare soddisfa le Condizioni di vendita.

Ove un prodotto sia restituito per cambiarlo con altro prodotto all’e-commerce Bartorelli Gioiellerie da un Cliente o Destinatario di regalo, solo il Cliente sarà autorizzato a ricevere il rimborso della differenza di prezzo, se il prodotto da cambiare è più caro del prodotto Cartier desiderato. Se il prodotto restituito è meno caro del prodotto desiderato, il Cliente o il Destinatario del regalo, a seconda del caso, dovrà pagare la differenza di prezzo.

In entrambi i casi, Bartorelli Gioiellerie invierà un'email al Cliente che specifica il valore del prodotto restituito, il prezzo dell’articolo con il quale il prodotto originale è stato cambiato e la differenza che il Cliente deve pagare oppure l’importo che il Cliente ha il diritto di ricevere. 

 

17. GARANZIA DEL FABBRICANTE

Bartorelli Gioiellerie pone estrema cura a che ciascun prodotti rispetti rigorosamente i criteri di qualità aziendali e che abbia superato tutte le prove, sia in senso funzionale che estetico.

I prodotti scelti sono coperti dalla Garanzia di Bartorelli Gioiellerie. Se il Cliente desidera riparare un prodotto coperto dalla Garanzia di Bartorelli Gioiellerie, lo invitiamo a consultare la Garanzia di Bartorelli Gioiellerie e a contattare il Centro di Contatto cliente per ulteriori informazioni.

 

18. GARANZIA LEGALE

Il consumatore detiene diritti legali secondo la legislazione nazionale in vigore che regola la vendita di beni di consumo; questi diritti legali non sono inficiati dalle presenti Condizioni di Vendita.

 

19. RIPARAZIONE

Per qualsiasi domanda relativa alle riparazioni, contattare il nostro Centro di Contatto Cliente (numero di telefono e indirizzo e-mail indicati nel sito internet).

 

20. ACCURATEZZA DEI PREZZI, DESCRIZIONI DI PRODOTTO

Bartorelli Gioiellerie pone la massima attenzione perché le informazioni pubblicate sul sito internet siano precise, nelle pubblicità o nel catalogo, o dal Centro di contatto cliente. Tuttavia, Bartorelli Gioiellerie non fornisce nessuna garanzia, sia espressa che implicita, sulla precisione, l’affidabilità e la completezza di queste informazioni. Bartorelli Gioiellerie non conferma il prezzo di un prodotto Bartorelli Gioiellerie fin quando la conferma di ordine non è stata emessa da Bartorelli Gioiellerie, che conferma la sussistenza di un contratto di vendita vincolante. Se il prezzo effettivo di un prodotto Bartorelli Gioiellerie è superiore al prezzo indicato sul nostro sito internet, Bartorelli Gioiellerie dovrà contattare il cliente per avere istruzioni prima di spedire l’ordine, oppure, ove Bartorelli Gioiellerie non possa ottenere tali istruzioni, potrà respingere l’ordine e notificare al Cliente il rifiuto.

Sarà fatto tutto il possibile per garantire che le descrizioni, le fotografie o le rappresentazioni grafiche dei prodotti Bartorelli Gioiellerie visualizzate sul sito web oppure su un catalogo siano le più precise possibili. Tuttavia, Bartorelli Gioiellerie non garantisce che questi materiali o altri contenuti siano privi di errori, che si tratti imprecisione, omissione, di dati non aggiornati o altro. Di conseguenza, l’unica soluzione del Cliente in caso di errore di questo tipo è di restituire il prodotto come stabilito dalla nostra politica di restituzione.

 

21. DISPOSIZIONI FINALI

Informazioni e reclami. In caso di reclamo, invitiamo il Cliente a contattare il nostro Centro di Contatto Cliente ai seguenti indirizzi: Bartorelli 1882 S.p.A. Viale Dante 53, 47838 Riccione (RN) Italia. Per ulteriori informazioni o reclami, potrà inoltre contattare il Centro di Contratto Cliente al numero di telefono e all’indirizzo e-mail indicati sul sito internet.

Risoluzione delle controversie online. Come consumatore residente nell'Unione europea, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo a un organismo alternativo di risoluzione delle controversie. Per trovare un elenco di tali organismi nel proprio paese, è possibile fare riferimento alla piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indivisibilità del contratto. Le Condizioni di Vendita, ivi comprese le politiche ivi presenti (ad es., la Politica di riservatezza) costituiscono l’insieme del contratto tra il Cliente e Bartorelli Gioiellerie per l’acquisto di prodotti Bartorelli Gioiellerie dal centro di contatto cliente o dal sito internet website, ed annullano e sostituiscono tutte le precedenti condizioni di vendita.

Divisibilità. Nel caso in cui una disposizione delle Condizioni di Vendita sia ritenuta parzialmente nulla ovvero inapplicabile da un Tribunale per qualsiasi motivo, sarà nulla o inapplicabile esclusivamente in questa misura soltanto, e la validità e l’applicabilità di una qualsiasi delle altre disposizioni delle Condizioni di vendita non saranno alterate.

 

22. CLAUSOLA DI GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate ed interpretate in conformità alle leggi della Repubblica Italiana senza riferimento al conflitto delle disposizioni legali, e con l’esclusione della Convenzione di Vendita Internazionale di Merci.

 

23. GIURISDIZIONE

È possibile avviare procedimenti contro Bartorelli Gioiellerie sia nei tribunali della Repubblica Italiana o nel paese in cui si risiede. Anche Bartorelli Gioiellerie può avviare procedimenti contro il Cliente nei tribunali del paese in cui il Cliente risiede.

Senza nessuna restrizione di avviare un procedimento dinanzi ad un Tribunale, Bartorelli Gioiellerie o il cliente profonderanno in primo luogo tutti gli sforzi necessari per un periodo di trenta (30) giorni per comporre in modo amichevole qualsiasi contenzioso o disaccordo che possa emergere sul prodotto, sulle Condizioni di Vendita per qualsiasi violazione a queste ultime.

 

 

 

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